Fonction : Employé IATA
Lieu : Hoofddorp
Indication de salaire : basé sur le marché

Heures par semaine : 39 heures / 32 heures négociables
A pourvoir à partir de : Immédiatement / A déterminer

Vuelandia est une entreprise en croissance continue et un partenaire b2b à part entière dans l’industrie du voyage depuis plus d’une décennie. Nous fournissons des produits de voyage tels que des billets d’avion, des hôtels et des locations de voitures aux agences de voyage et aux agents de voyage indépendants. Nous sommes également fournisseur de plusieurs logiciels de réservation de voyages (développés en interne).

Description de l’emploi

Vous aimez être en contact avec les clients et les fournisseurs ? Vous avez une bonne connaissance des tarifs aériens, des hôtels et des produits de location de voitures ? Et pensez-vous qu’un bon service est important ? Alors nous sommes à votre recherche ! Nous recherchons un collègue enthousiaste pour rejoindre notre équipe. Le poste est de 39 heures, mais le temps partiel (32 heures) est négociable. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30.

Que ferez-vous, entre autres ?

• En collaboration avec l’équipe d’assistance à la clientèle, vous serez chargé(e) de répondre à toutes les demandes de service émanant des clients et de nos fournisseurs.
• Grâce à votre attitude conviviale et orientée vers la recherche de solutions, vous traitez les questions et les demandes relatives aux billets d’avion, aux hôtels et aux locations de voitures. Vous reprenez les demandes ou les modifiez si nécessaire. Vous aurez des contacts par téléphone ou par courrier électronique.
• Vous vous efforcerez de fournir le meilleur service possible dans tous les cas, car Vuelandia accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients.

Notre candidat idéal

• Avoir suivi une formation complète en tourisme, au moins MBO Tourism.
• Posséder une bonne connaissance des langues néerlandaise et anglaise, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Avoir une expérience (stage) au sein d’une organisation de voyage.
• Bonne connaissance des billets d’avion, des hôtels et des produits de location de voitures.
• Bonne connaissance des tarifs et des tâches administratives de l’IATA.
• Avoir une bonne connaissance du réseau mondial de routes aériennes.
• Possède au moins un an d’expérience avec les systèmes CRS tels que Sabre, Amadeus e/o Galileo.
• Il a de l’expérience avec les progiciels MS Office.
• Le client et le résultat orienté vers le service sont toujours au premier plan.
• Est flexible et résistant au stress et sait ce que signifie un travail planifié.
• Peut travailler à la fois de manière indépendante et en équipe.
• Ne craint pas le contact avec les clients lors d’événements touristiques. Comme le salon des vacances auquel Vuelandia participe avec toute l’équipe ou les événements organisés régulièrement pour nos clients et fournisseurs.

Ce que nous proposons

• Une atmosphère de travail informelle et amicale dans un environnement de travail dynamique.
• Un contrat temporaire avec la perspective d’un contrat permanent.
• Le salaire sera déterminé en fonction de l’expérience, de la formation et de l’âge.
• 24 jours de congés (sur la base d’une semaine de travail de 39 heures).
• Travailler en partie à domicile est facultatif.
• Possibilité de participer à des cours et à des voyages d’étude.
• Ordinateur portable de l’entreprise.
• Nous organisons régulièrement diverses activités sous le couvert du renforcement de l’esprit d’équipe.

Intéressé(e) ?

Êtes-vous disponible à court terme ? Envoyez ensuite votre C.V. avec une courte motivation à Mikel van Nimwegen (directeur/propriétaire de Vuelandia) à mikel@vuelandia.com. Vous souhaitez obtenir plus d’informations sur ce poste ou sur les conditions générales ? Contactez alors Marlene Kist (Office manager Vuelandia) par téléphone 0900 – 4400000 ou par email marlene@vuelandia.com.