Función: Empleado IATA
Ubicación : Hoofddorp
Indicación salarial : Basada en el mercado

Horas semanales : 39 horas / 32 negociables
Para cubrir a partir de : Inmediatamente / Por determinar

Vuelandia es una empresa en continuo crecimiento y ahora un socio b2b de pleno derecho dentro del sector de los viajes desde hace más de una década. Suministramos productos de viaje como billetes de avión, hoteles y alquiler de coches a operadores turísticos y agencias de viajes independientes. También somos proveedores de varios programas informáticos (de desarrollo propio) de reservas de viajes.

Descripción del puesto

¿Le gusta relacionarse con clientes y proveedores? ¿Conoce bien los productos de tarifas aéreas, hoteles y alquiler de coches? ¿Y cree que un buen servicio es importante? Entonces le estamos buscando. Buscamos un colega entusiasta para unirse a nuestro equipo. El puesto es de 39 horas, pero a tiempo parcial (32 horas) es negociable. Los días laborables son de lunes a viernes de 09:00 a 17:30.

¿Qué hará, entre otras cosas?

• Junto con el equipo de Atención al Cliente, será responsable de todas las consultas relacionadas con el servicio tanto de los clientes como de nuestros proveedores.
• Con su actitud orientada al cliente y a la búsqueda de soluciones, se ocupa de las preguntas y solicitudes relacionadas con billetes de avión, hoteles y alquiler de coches. Recoge las solicitudes o las modifica cuando es necesario. Tendrá contacto telefónico o por correo electrónico.
• Intentará ofrecer el mejor servicio posible en todos los casos, ya que Vuelandia valora a los clientes satisfechos.

Nuestro candidato ideal

• Posee una formación turística completa, al menos MBO Turismo.
• Posee un buen conocimiento de los idiomas neerlandés e inglés de palabra y por escrito.
• Tiene experiencia (en prácticas) en una organización de viajes.
• Tiene buenos conocimientos de billetes de avión, hoteles y productos de alquiler de coches.
• Buen conocimiento de las tarifas IATA y de las tareas administrativas de la IATA.
• Buen conocimiento de la red mundial de rutas aéreas.
• Tiene al menos 1 año de experiencia con sistemas CRS como Sabre, Amadeus e/o Galileo.
• Tiene experiencia con paquetes de MS Office.
• Tiene siempre en primer plano el resultado orientado al cliente y al servicio.
• Es flexible y resistente al estrés y sabe lo que significa el trabajo planificado.
• Puede trabajar tanto de forma independiente como en equipo.
• No rehúye el contacto con el cliente durante los eventos turísticos. Como la feria de vacaciones a la que Vuelandia asiste con todo el equipo o los eventos organizados periódicamente para nuestros clientes y proveedores.

Qué ofrecemos

• Un ambiente de trabajo informal y cordial en un entorno laboral dinámico.
• Contrato temporal con posibilidad de contrato indefinido.
• El salario se determinará en función de la experiencia, la formación y la edad.
• 24 días festivos (sobre la base de una semana laboral de 39 horas).
• Trabajar parcialmente desde casa es opcional.
• Oportunidad de participar en cursos y viajes de estudios.
• Portátil de empresa.
• Regularmente realizamos diversas actividades con el pretexto de fomentar el espíritu de equipo.

¿Le interesa?

¿Está disponible con poca antelación? A continuación, envíe su C.V. con una breve motivación a Mikel van Nimwegen (director/propietario Vuelandia) a mikel@vuelandia.com. ¿Desea más información sobre este puesto o sobre las condiciones? Entonces póngase en contacto con Marlene Kist (Office manager Vuelandia) por teléfono 0900 – 4400000 o por correo electrónico marlene@vuelandia.com.