Erklärung zum Datenschutz

Allgemein

Net Travel Associates, Vuelandia und Flexible Autos, alle Handelsnamen von Net Travel Associates BV (im Folgenden auch „wir“, „uns“, „unser“ und „unser“) verpflichten sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie wir personenbezogene Daten von Ihnen erheben, verwenden und speichern. Die Begriffe in dieser Datenschutzerklärung sind in der Allgemeinen Datenschutzverordnung („DSGVO“) definiert und haben die ihnen in der DSGVO zugewiesene Bedeutung. Je nach Land, in dem Sie wohnen, können zusätzliche Datenschutzbestimmungen gelten. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch.

Inhalt dieser Erklärung zum Datenschutz

Wir sind sowohl der für die Verarbeitung Verantwortliche als auch der Verarbeiter Ihrer personenbezogenen Daten.

Unsere Datenschutzerklärung erstreckt sich auch auf die Nutzung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unseren Websites: nettravelassociates.com, vuelandia.com, vuelandia.co.uk und flexibleautos.co.uk, einschließlich der Verarbeitung dieser Daten durch die Platzierung von sogenannten „Cookies“.

Fragen, Kommentare oder Anfragen zu Ihren persönlichen Daten können Sie an uns richten:

Net Travel Associates BV
Kruisweg 478
2132 LA Hoofddorp
Niederlande

Telefon: +31 (23) 8200470
E-Mail: privacy@vuelandia.com

Wir werden Ihre Nachricht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantworten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass es ein Problem mit der Art und Weise gibt, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde https://autoriteitpersoonsgegevens.nl einzureichen, die Sie unter der Telefonnummer +31 (88) 1805250.


Bereitstellung von personenbezogenen Daten

Wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke verwenden, für die sie uns zur Verfügung gestellt wurden. Dies kann z. B. die Anmeldung zu einem Newsletter, die Anforderung von (spezifischen) Informationen oder die Abgabe oder Annahme eines Angebots sein, für das wir Ihre personenbezogenen Daten benötigen.

Wenn Sie uns personenbezogene Daten von anderen Personen als Ihnen selbst zur Verfügung stellen, sind Sie dafür verantwortlich und gewährleisten, dass diese anderen Personen:

  1. der Weitergabe ihrer persönlichen Daten an uns zugestimmt haben und mit unserer Datenschutzpolitik vertraut sind, wie sie in dieser Datenschutzerklärung und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Ausdruck kommt;
  2. sind sich bewusst, dass wir im Rahmen der Ausführung eines Auftrags (falls vorhanden) diese personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben können, die an der Ausführung des Auftrags beteiligt sind;
  3. sich darüber im Klaren sein, dass sie Zugang zu den personenbezogenen Daten des anderen haben können, wenn sie an demselben Auftrag beteiligt sind;
  4. von Ihnen vor der Einholung der vorgenannten Zustimmung alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen erhalten haben, darunter mindestens die folgenden Angaben:
    1. welche personenbezogenen Daten Sie uns von diesen anderen Personen zur Verfügung stellen werden;
    2. dass Dritte, einschließlich Fluggesellschaften, Hotels und Autovermietungen, denen wir diese personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, zur Erbringung ihrer Dienstleistungen verpflichtet sein können, bestimmte personenbezogene Daten an Drittländer oder internationale Organisationen oder Dienstleister weiterzugeben, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) angesiedelt sein können und die keinen vergleichbaren Datenschutz wie innerhalb des EWR gemäß AVG bieten, wie zum Beispiel, aber nicht ausschließlich, das US Bureau of Customs and Border Protection;
  • dass diese anderen Personen im Rahmen der geltenden Gesetze und Vorschriften das Recht haben, Zugang zu den von uns über sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, und dass die betreffende Person, wenn diese personenbezogenen Daten sachlich falsch, unvollständig oder irrelevant sind oder anderweitig unter Verstoß gegen eine gesetzliche Vorschrift verarbeitet werden, die Berichtigung, Ergänzung, Löschung oder Sperrung dieser Daten verlangen kann, und dass sie darüber informiert wird, dass sie sich an uns wenden kann, um weitere Informationen über ihre Rechte und/oder einen solchen Antrag zu erhalten;
  1. alle anderen Informationen, die erforderlich sind, um diesen anderen Personen eine ordnungsgemäße und sorgfältige Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu ermöglichen.


Einspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Sie können jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einlegen oder eine zuvor erteilte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widerrufen, gilt dies nur für die künftige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, es sei denn, die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder eines Dritten, für den wir als Auftragsverarbeiter tätig sind, unerlässlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f AVG). In jedem Fall werden wir Ihre Interessen gegen die Notwendigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten abwägen. Eine Verarbeitung kann zum Beispiel erforderlich sein, wenn sie für die Erbringung unserer Dienstleistungen wie Buchungen, die Bearbeitung von Beschwerden oder anderen Ansprüchen wichtig ist. Wir bitten Sie daher, uns Ihren Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten so deutlich und begründet wie möglich mitzuteilen. Wir werden dann Ihren Antrag prüfen und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, sie ändern oder die Rechtmäßigkeit für eine weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten angeben.

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbe- und Marketingzwecken jederzeit widersprechen.

Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Kontaktaufnahme mit uns.
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und eventuelle Anschlussfragen zu beantworten. Diese personenbezogenen Daten können beispielsweise zur Vorbereitung – oder Durchführung – eines künftigen Auftrags verwendet werden. Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten, um Ihnen die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen und um unsere Dienstleistungen zu optimieren. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch, um Ihnen Nachrichten sowohl mit (allgemeinem) Inhalt als auch zu Werbezwecken zu senden, wozu auch gehören:

  • Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen;
  • Beurteilung und Annahme eines Kunden und Abschluss von Vereinbarungen mit Kunden;
  • die Verarbeitung von Daten zu Marketingzwecken;
  • das Anbieten, Buchen, Liefern und Verbessern von Produkten und Dienstleistungen;
  • zum Zweck der Kommunikation;
  • für die Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden;
  • für Sicherheit und Streitbeilegung;
  • für die Zwecke der Analyse.

Diese personenbezogenen Daten können auch von Dritten stammen, sofern der Dritte zur Bereitstellung dieser Daten ermächtigt wurde oder ein berechtigtes Interesse an der Bereitstellung dieser personenbezogenen Daten besteht.

Zu den Daten, die wir von Ihnen erfassen können, gehören:

  • Ihr Name (Vor- und Nachname), Ihr Geschlecht und Ihr Geburtsdatum;
  • Ihre Kontaktdaten wie Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse;
  • alle Reisedaten;
  • etwaige Mitgliedschaften in Kunden- und Treueprogrammen;
  • sonstige personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben (einschließlich besonderer personenbezogener Daten im Sinne des § 9 Abs. 1 AVG).

Die Grundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b AVG und bei besonderen personenbezogenen Daten Art. 9 Abs. 2 lit. a AVG. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wird so lange begrenzt, bis sie nicht mehr relevant sind, wobei eine mögliche gesetzliche Mindest- und Höchstdauer berücksichtigt wird.


Vermarktung

Wir können personenbezogene Daten für Marketingzwecke und die Bereitstellung von Informationen über (neue) Produkte und Dienstleistungen verwenden. Wenn Sie solche Informationen nicht mehr wünschen, können Sie dies mitteilen, indem Sie die Anweisungen in der Nachricht selbst befolgen oder indem Sie uns per E-Mail oder schriftlich benachrichtigen.


Verarbeitung personenbezogener Daten im Falle von Bestellungen

Wenn Sie Flüge, Hotels, Mietwagen, Pauschalreisen oder andere Dienstleistungen reservieren, sind die bei der Reservierung abgefragten personenbezogenen Daten für die Ausführung Ihrer Bestellung unerlässlich. Zu den personenbezogenen Daten, die wir dabei erfassen können, gehören:

  • Ihr Name (Vor- und Nachname), Ihr Geschlecht und Ihr Geburtsdatum;
  • Ihre Kontaktdaten wie Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse;
  • Angaben zu Ihren Reise- und sonstigen Dokumenten (z. B. Passdaten, Führerschein usw.);
  • Ihre Reisedaten;
  • etwaige Mitgliedschaften in Kunden- und Treueprogrammen;
  • Ihre Zahlungsdaten;
  • sonstige personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben (einschließlich besonderer personenbezogener Daten im Sinne des § 9 Abs. 1 AVG).

Die Grundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b AVG und bei besonderen personenbezogenen Daten Art. 9 Abs. 2 lit. a AVG.

Innerhalb von maximal 1 Jahr nach Beendigung Ihrer Reise werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht. Wir sind gesetzlich verpflichtet, eine begrenzte Anzahl Ihrer persönlichen Daten (einschließlich Ihres Namens, Ihrer Kontaktdaten und Ihrer Reisedaten) für einen Zeitraum von 7 Jahren aufzubewahren.


Sicherheit der Website

Wenn Sie uns online kontaktieren, online buchen oder online bezahlen, ist der Kommunikationsprozess immer mit SSL- oder TLS-Verschlüsselung gesichert. Sie können dies in Ihrem Browser überprüfen, indem Sie mit der Maus auf das Schloss () klicken.


Links zu anderen Websites

Unsere Websites enthalten Links zu anderen Websites unserer Geschäftspartner wie Hotels, Fluggesellschaften, Autovermietungen und anderen Anbietern oder Werbetreibenden. Wenn Sie einem Link zu einer dieser Websites folgen, beachten Sie bitte, dass diese Websites ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben und dass wir keine Kontrolle über sie haben und daher keine Verantwortung oder Haftung für sie übernehmen. Bitte überprüfen Sie daher die Datenschutzrichtlinien dieser Websites, bevor Sie personenbezogene Daten über diese Websites übermitteln.


Überwachung von Websites und Cookies

Wir nutzen verschiedene technische Möglichkeiten, um die Nutzung unserer Website(s) zu überwachen. Dies gibt uns Aufschluss darüber, wie Besucher unsere Websites nutzen. Dies geschieht auf der Grundlage von (anonymisierten) Berichten und Cookies. Diese Informationen ermöglichen es uns, unser Angebot zu verbessern und es besser auf Sie als Nutzer abzustimmen.

Die Grundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f AVG. Im Folgenden erläutern wir die verschiedenen Methoden, die wir anwenden.

  1. Cookies

Unsere Websites verwenden sogenannte Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die von dem Internetbrowser, den Sie zum Besuch unserer Websites verwenden, auf Ihrem Gerät (Computer, Smartphone, Tablet usw.) gespeichert wird. Ein Cookie hilft uns, die Nutzung, Effektivität und Sicherheit unserer Websites zu überwachen und gegebenenfalls zu verbessern und Sie als (wiederkehrenden) Besucher zu erkennen. Darüber hinaus ermöglichen uns diese Cookies, statistische Daten über die Nutzung unserer Websites zu sammeln, die es uns ermöglichen, unser Angebot weiter zu verbessern. Cookies enthalten keine Viren und haben keinen Einfluss auf den Betrieb Ihres Geräts.

In den meisten Fällen verwenden wir so genannte „Session-Cookies“. Dies sind Cookies, die automatisch gelöscht werden, wenn Sie Ihren Internet-Browser schließen. Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Gerät, bis Sie diese Cookies löschen.

Sie können Ihren Internetbrowser so einstellen, dass er keine Cookies auf Ihrem Gerät speichert, und so die von unseren Websites gespeicherten Cookies bis zu einem gewissen Grad selbst kontrollieren. Weitere Informationen zum Blockieren von Cookies finden Sie zum Beispiel unter https://veiliginternetten.nl. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Funktionen auf unseren Websites möglicherweise nicht richtig funktionieren, wenn Sie Cookies blockieren.

  1. Server-Protokolldateien

Wenn Sie eine unserer Websites besuchen, kann Ihre IP-Adresse in einer Protokolldatei gespeichert werden. Dieser Datensatz enthält u.a. Datum und Uhrzeit, Informationen über den verwendeten Internet-Browser und das Betriebssystem sowie die von Ihnen besuchten Seiten. Der Zweck der Verarbeitung dieser Daten ist es, die Stabilität und Sicherheit unserer Websites zu gewährleisten.

  1. Google (Universal) Analytics

Auf unseren Websites werden Cookies von dem amerikanischen Unternehmen Google im Rahmen des Dienstes „Analytics“ gesetzt. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Darauf haben wir keinen Einfluss.

Die von Google gesammelten Informationen werden so weit wie möglich anonymisiert. Ihre IP-Adresse ist ausdrücklich nicht enthalten. Die Informationen werden an Google übertragen und von Google auf Servern in den Vereinigten Staaten gespeichert. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort anonymisiert. In diesen Ausnahmefällen unterliegt Google dem Privacy Shield Framework(https://www.privacyshield.gov/welcome).

Sie können die Erfassung von Daten durch Google über unsere Websites (einschließlich Ihrer IP-Adresse) und die Verarbeitung dieser Daten verhindern, indem Sie das Google Analytics Opt-Out Plugin über den folgenden Link herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl oder auf diesen Link klicken. Im letzteren Fall wird ein Opt-out-Cookie auf Ihrem Gerät gespeichert. Wenn Sie Ihre Cookies löschen oder ein anderes Gerät verwenden, müssen Sie diesen Link erneut anklicken.


Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte

Außer unter den in dieser Datenschutzerklärung genannten Umständen geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn:

  1. Sie uns die Erlaubnis dazu erteilt haben, oder;
  2. wir aufgrund von Rechtsvorschriften, denen wir unterliegen, dazu verpflichtet sind, oder;
  3. dies für die Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung erforderlich ist.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Vorbereitung – oder zur Durchführung – des zwischen Ihnen und diesem Dritten zustande kommenden Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b AVG wichtig ist. Bitte beachten Sie, dass sich diese Dritten, zu denen auch Fluggesellschaften gehören, in einem Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden können, das möglicherweise nicht den gleichen Datenschutz bietet wie Länder innerhalb des EWR gemäß AVG. Darüber hinaus können diese Drittparteien selbst verpflichtet sein, bestimmte personenbezogene Daten an Drittländer oder internationale Organisationen oder andere Parteien zu übermitteln, die sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden und die keinen vergleichbaren Schutz der Privatsphäre bieten wie die Länder innerhalb des EWR gemäß AVG, wie zum Beispiel, aber nicht ausschließlich, das US Bureau of Customs and Border Protection.


Ihre Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

  • Das Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben;
  • Das Recht auf Löschung oder Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten;
  • Das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder zu untersagen;
  • Das Recht auf Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten.

Um sicherzustellen, dass der Antrag auf Einsichtnahme von Ihnen stammt, bitten wir Sie, dem Antrag einen Scan oder eine Kopie Ihres gültigen Personalausweises beizufügen. Machen Sie auf diesem Scan/Kopie das Passfoto, die MRZ (maschinenlesbare Zone, der Zahlenstreifen am unteren Rand des Passes), die Passnummer, die Bürgerservicenummer (BSN) und Ihre Größe unleserlich. Mit diesem Dokument stellen wir fest, dass die Anfrage von Ihnen stammt und wird sofort gelöscht, nachdem dies festgestellt wurde. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von fünf Arbeitstagen beantworten.

Anträge auf Einsichtnahme, Löschung, Berichtigung oder ähnliches sind kostenlos, es sei denn, diese Anträge sind unangemessen oder Sie möchten die personenbezogenen Daten auf Papier oder anderen Datenträgern erhalten. In jedem Fall werden wir Sie im Voraus darüber informieren, ob wir für die Bearbeitung Ihrer Anfrage eine Gebühr zu entrichten haben.

Sollten wir den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten verweigern, werden wir dies stets begründen, sofern dies nicht durch Gesetze oder Vorschriften untersagt ist. Sie haben das Recht, unsere Entscheidung, den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verweigern, anzufechten.

Jeder Antrag auf Zugang zu personenbezogenen Daten wird von uns dokumentiert.

Jede Beschwerde im Zusammenhang mit dem Datenschutz wird zur Kenntnis genommen, aufgezeichnet und untersucht. Die Ergebnisse dieser Untersuchung werden dem Beschwerdeführer mitgeteilt. Sollte sich die Beschwerde als berechtigt erweisen, werden entsprechende Maßnahmen ergriffen, die auch Änderungen unserer Datenschutzpolitik und -verfahren umfassen können.


Sicherheit der personenbezogenen Daten

Wir ergreifen alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Diebstahl, Verletzung sowie gegen jede Form der unrechtmäßigen Verarbeitung zu schützen. Dabei werden wir sicherstellen, dass unsere eigene Sicherheitspolitik und deren Umsetzung mindestens das Kriterium der „angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen“ gemäß § 32 AVG erfüllt. Diese Maßnahmen gewährleisten ein angemessenes Sicherheitsniveau angesichts der Art der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten. Darüber hinaus raten wir Ihnen, Maßnahmen gegen eine unerwünschte Nutzung oder Weitergabe zu ergreifen.


Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir werden unsere Datenschutzpolitik regelmäßig überprüfen und bei Bedarf aktualisieren. Dieses Recht ist ausdrücklich für diese Datenschutzerklärung vorbehalten. Dieser Datenschutzhinweis wurde zuletzt am 1. April 2023 aktualisiert.

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