Functie: Medewerker Customer Support
Locatie : Hoofddorp
Salaris indicatie : Marktconform

Uren per week : 39 uur / 32 bespreekbaar
Te vervullen per : Direct / Nader te bepalen

Vuelandia is een continu groeiend bedrijf en inmiddels meer dan 10 jaar een volwaardige b2b partner binnen reisbranche. Vuelandia levert reisproducten zoals vliegtickets, hotels en autohuur aan reisorganisaties en zelfstandig reisagenten. Daarnaast is Vuelandia leverancier van diverse (in huis ontwikkelde) Travel Booking Software.

Functieomschrijving

Vind jij het leuk om contact te onderhouden met zowel klanten als leveranciers? Heb je een goede kennis van de producten vliegtickets, hotels en autohuur? En vind je goede service verlenen belangrijk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Vuelandia zoekt een enthousiaste collega die ons team komt versterken. Het betreft een functie voor 39 uur, maar parttime (32 uur) is bespreekbaar.

Wat ga je onder andere doen?

• Samen met het team van Customer Support ben je verantwoordelijk voor alle service gerelateerde onderwerpen van zowel klanten als onze leveranciers.
• Met je klantvriendelijke en oplossingsgerichte instelling ga je aan de slag met binnenkomende vragen en verzoeken m.b.t. vliegtickets, hotel- en autohuur. Je neemt aanvragen in behandeling of wijzigt deze wanneer nodig. Je hebt hierbij telefonisch contact of contact via de mail.
• Je probeert in alle gevallen een zo goed mogelijke service aan onze klanten te verlenen, want Vuelandia hecht veel waarde aan tevreden klanten.

Onze ideale kandidaat

• Heeft een afgeronde toeristische opleiding, minimaal MBO Toerisme.
• Beschikt over een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Heeft (stage-)ervaring binnen een reisorganisatie.
• Heeft goede kennis van de producten vliegtickets, hotels en autohuur.
• Heeft ervaring met CRS-systemen zoals Sabre, Amadeus e/o Galileo.
• Heeft ervaring met MS Office pakketten.
• Heeft het klant en servicegerichte resultaat altijd voorop staan.
• Is flexibel en stressbestendig en weet wat planmatig werken inhoudt.
• Kan zowel zelfstandig- als in een team werken.
• Deinst niet terug voor klantcontact tijdens toeristische events. Zoals de vakantiebeurs waar Vuelandia met het hele team bij aanwezig is of events die regelmatig voor onze klanten en leveranciers worden georganiseerd.

Wat wij bieden

• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract.
• Een informele en gezellige werksfeer in een dynamische werkomgeving.
• Salariëring wordt bepaald op basis van ervaring, opleiding en leeftijd.
• 24 vakantiedagen (op basis van een 39 urige werkweek).
• Deels thuiswerken is optioneel.
• Mogelijkheid voor deelname aan cursussen en studiereizen.
• Laptop van de zaak.
• Regelmatig hebben wij diverse activiteiten onder het mom van teambuilding.

Interesse?

Ben jij op korte termijn beschikbaar? Stuur dan je C.V. met korte motivatie aan Mikel van Nimwegen (directeur / eigenaar Vuelandia) naar mikel@vuelandia.com. Wil je eerst nog wat meer informatie over deze functie of de voorwaarden? Neem dan telefonisch contact op met Marlene Kist (Office manager Vuelandia) via telefoon 0900 – 4400000 of per email marlene@vuelandia.com.